Procesamiento y envío de pedidos
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento correspondientes.
Si no encuentra el correo en su bandeja de entrada, le recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado o spam.
Tiempo de procesamiento
El tiempo habitual de preparación y gestión de pedidos es de 1 a 3 días laborables.
- Pedidos realizados antes de las 18:00 en días laborables: se procesan el mismo día.
- Pedidos realizados después de las 18:00: se procesan el siguiente día laborable.
- Pedidos realizados durante fines de semana o días festivos: se gestionan el próximo día laborable disponible.
Tiempo estimado de entrega
Tras el envío, el plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables, dependiendo de la ubicación del destinatario y de las condiciones logísticas del transportista.
Zona de envío
Actualmente, los envíos se realizan únicamente dentro del territorio de España.
Costes de envío
- Pedidos inferiores a 90 €: gastos de envío fijos de 7 €
- Pedidos iguales o superiores a 90 €: envío gratuito
Seguimiento del pedido
Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento a través de la sección “Seguimiento de pedidos” en nuestro sitio web, utilizando los datos correspondientes a su pedido.
Modificación de la dirección de entrega
Si necesita cambiar la dirección de entrega, por favor contáctenos por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Pasado este plazo, el pedido podría estar ya en preparación o en tránsito, por lo que no podemos garantizar cambios en la dirección.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con su pedido o el envío, nuestro equipo estará encantado de ayudarle:
- Teléfono: +1 (703) 666-7128
- Correo electrónico: solutions@housxel.com
- Dirección: 3326 WOODBURN VILLAGE DR APT 22, ANNANDALE, VA 22003-6866, United States
- Horario de atención: lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
